根據(jù)各家不同的操作規(guī)定，貨運針對不同的船東給貨主不同的海運服務(wù)。

明確各條航線服務(wù)以及拼箱服務(wù)。

選擇船東或貨代。以價格優(yōu)先，航線好為宗旨，選擇有優(yōu)勢的船東或貨代訂艙。訂艙的方式有：以書面訂艙（填寫訂艙單）（1）訂艙指定的托運單格式。（2）非指定的訂艙格式（中海托運單的格式）

審核托運單。

取得訂艙確認，在此過程中要注意： 通過不同的方式到船東或貨代的訂艙確認單（shipping order）后，將s/o上相關(guān)船東或貨代的資料掉，在so上注明客服/單證人員的傳真以及email地址，再將so傳真給予客戶。若客戶要委托拖車裝箱跟報關(guān)的，先于提前1-2天安排落實好拖車計劃與報關(guān)事項。

fms系統(tǒng)錄入以及核查各項費用。

跟蹤服務(wù)工作。包括：

客戶憑so到碼頭打單處換取設(shè)備交接單到具體堆場提空箱裝柜，如客戶反饋打單處不予打單，則由客服向訂艙查明原因，通知客戶重新打單并向客戶解釋清楚。

客戶在碼頭提空柜或還重柜遇到問題的，向訂艙單位確認后，及時通知客戶。

提柜后，由于貨物無法備齊，貨主要求推遲一個航次。已經(jīng)提柜后而推遲出口時間，應(yīng)根據(jù)船公司的船期用箱時間表，合理安排用箱時間若超過船公司的免費用箱期限，將依照有關(guān)規(guī)定征集裝箱超期使用費。

因貨主原因來不及按時進場，申請延遲進場?？蛻粜枰蛭宜咎岢鰰嫔暾坙atecome。在到客戶申請后向訂艙申請latecome，待訂艙確認后方可通知客戶是否接受申請，如不予接受則向客戶說明理由。

在旺季期間，每周的航線都必定艙，客服必須與船東或貨代緊密溝通，了解船期的變化，艙位的最新分配情況，及時向業(yè)務(wù)員最新消息，且向船東或貨代申請配船艙位，確保我司訂艙配船艙位。

7.? ?安排付款以及領(lǐng)取正本提單和電放放貨

每個訂艙對領(lǐng)取提單的方式不同，按照訂艙的格式要求，填寫相關(guān)的寄單委托書，把上面的內(nèi)容列清楚。拿到正本提單，copy留底并交給商務(wù)中心人員簽。電放放貨的，必須經(jīng)商務(wù)中心人員確認后方可電放申請給訂艙。每個訂艙的電放格式單要求有所不同，因此按各家訂艙要求嚴格執(zhí)行。

訂艙的一般流程，比較繁瑣，但都是比較關(guān)鍵的步驟，客戶在訂艙時務(wù)必要按照要求一步一步來，這樣才能確保順利訂艙。但其實客戶也可以不用這么麻煩，直接將運輸任務(wù)委托給專業(yè)的訂艙平臺就好了，這些平臺大都掌握比較多的運輸資源，例如船公司、貨代公司、拖車公司等等，而且都是長期合作的，對對方公司的特點都有一定的了解，可以很好的根據(jù)客戶的需求來安排相應(yīng)的運輸方案，高效又快速。以海運訂艙網(wǎng)運易通來說，客戶只需在他們平臺進行和企業(yè)綁定（很簡單的步驟），然后在下單頁面填寫運輸?shù)南嚓P(guān)信息就可以了，他們的管理員到訂單后就會根據(jù)要求為客戶進行訂艙，而且客戶可以在他們的頁面隨時查看訂艙進度及貨物動態(tài)，十分便捷！