一般我們收到客戶(hù)的詢(xún)價(jià)都會(huì)在第一時(shí)間給客戶(hù)回復(fù)，但是我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事情就是，我們回復(fù)之后客戶(hù)就沒(méi)有反應(yīng)了，我們面對(duì)這樣的情況該如很跟進(jìn)客戶(hù)呢？我們?cè)摵涂蛻?hù)說(shuō)些什么呢？

一般我給客戶(hù)報(bào)價(jià)之后，過(guò)了一天我會(huì)再提醒一下客戶(hù)，我都是在原有的郵件的基礎(chǔ)上寫(xiě)上

一個(gè) reminder 用粗線(xiàn)條加黑。

這個(gè)時(shí)候如果過(guò)了一天客戶(hù)還沒(méi)有回復(fù)我就會(huì)馬上再寫(xiě)一封郵件給客戶(hù)：

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如果這個(gè)時(shí)候客戶(hù)還是不回復(fù)，那么我們就盡量打一個(gè)電話(huà)過(guò)去，問(wèn)問(wèn)客戶(hù)，看看到底是什么原因，是我們的價(jià)格原因，還是客戶(hù)那里改變計(jì)劃了，還是客戶(hù)還要等待客戶(hù)的確認(rèn)，我們這個(gè)時(shí)候不能坐以待斃，一定要第一時(shí)間跟進(jìn)一下，客戶(hù)在電話(huà)里面就會(huì)告訴我們到底發(fā)生什么變動(dòng)了，我們這樣根據(jù)客戶(hù)的回復(fù)做出應(yīng)對(duì)策略。這樣我們拿到訂單的機(jī)會(huì)還是很大的，總比等著客戶(hù)回復(fù)強(qiáng)的多。

其實(shí)，我們經(jīng)常會(huì)遇到這種報(bào)價(jià)之后就沒(méi)有回復(fù)的我們也沒(méi)有什么百分之百的方法能夠讓客戶(hù)回復(fù)我們，只能說(shuō)，我們必須做到位，起碼把應(yīng)該做的都做了，這樣即使客戶(hù)不回復(fù)我們也不會(huì)有什么遺憾，可是萬(wàn)一我們不斷的跟進(jìn)客戶(hù)有回復(fù)了呢？外貿(mào)這個(gè)世界很奇妙，有時(shí)候你覺(jué)得很在意的放在心上的，覺(jué)得會(huì)成交的訂單卻沒(méi)有成交，但是你并不在意的也許就成交了。因?yàn)榭蛻?hù)的心理也是瞬息變化的。我們不能改變客戶(hù)的想法，我們能做的就是做好自己該做的事情。

外貿(mào)就是這樣，畢竟我們和客戶(hù)不是面對(duì)面的交談，我們只能通過(guò)而且基本上只有郵件來(lái)互相了解，我們能做的就是在字里行間感受客戶(hù)的態(tài)度，我們也要在字里行間讓客戶(hù)得知我們的態(tài)度，我們要把我們對(duì)產(chǎn)品的信心傳遞給客戶(hù)，讓客戶(hù)覺(jué)得我們是一個(gè)值得合作的客戶(hù)?？汕f(wàn)不能因?yàn)榭蛻?hù)一次的不回復(fù)我們就這樣放棄他了，要記住外貿(mào)往往都是經(jīng)過(guò)千錘百煉的過(guò)程才會(huì)獲得真正的客戶(hù)。拿訂單不是那么輕易的，但是往往我們相互了解了，之后訂單自然就會(huì)水到渠成。

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