深圳的天氣不大好,但是我的心情卻十分朗。經(jīng)過了將近兩個月的時間我終于完成了我的第一單。數(shù)量不多,只有24樣產(chǎn)品,30件貨,9個方,但是怎么說也是我的第一個訂單。我想把我的單原過程,經(jīng)驗,總結(jié)一起分享給大家,希望能給初學者點一下明燈,給老業(yè)務(wù)員作一作參考。
首先,我們是一家有進出口權(quán)的外貿(mào)公司,專營家具出口,家具貨值有大有小,體積比較大。一般樣品單過后就是柜單,利潤對于公司來說也是比較客觀,但是由于不是工廠,既要回避工廠,又要回避客戶,所以有時拼柜都要在深圳公司本地進行,十分麻煩。價格又無法和工廠競爭,可以說是在夾縫生存,由此我們的客戶群就已經(jīng)無法是老中國或者專業(yè)家。俱我統(tǒng)計,我在網(wǎng)上找到的這些客戶,80%連提單,fob是什么都不知道的。但是對于總結(jié)性的話題來說,我當時我這個保加利亞客戶的時候并不了解這一切,甚至造成了一時的balance風險。無論如何,我先從認識到磋商始講起吧。
當時是來自trade big的一封詢盤:很簡短,但是看得出不是套價客戶。
pls send us your sales and delivery terms as well as catalogues and price lists.
b.regards
we would you like to know other information
當時,我沒有報價,只是把詳細的catalogue發(fā)了過去,并且詢問了一下對方公司的情況(sorry i he lost the
us to combine the loads. Therefore we would like to know if it would be possible for us to order smaller quantities of each model and combine them together in a container.
As for the payment terms we prefer to work with suppliers who accept either letter of credit or bank transfer. Could you please let us know your payment terms?
We look forward to receiving your response and further information about your products.
Best regards。
[客戶的名字]
根據(jù)客戶的詢盤,我回復(fù)了客戶并附上了產(chǎn)品的詳細目錄和價格清單。同時,我也詢問了客戶一些關(guān)于訂單的詳細信息,包括最小定量、支付方式以及目標市場等??蛻艋匦胖斜硎舅麄兪且患屹Q(mào)易公司,經(jīng)營浴室家具,并且向我介紹了他們的公司背景和業(yè)務(wù)范圍。他們表示他們尋找能夠以小批量供應(yīng)且擁有多樣化家具的制造商,并且希望能夠合并多個訂單在同一個集裝箱中發(fā)貨。
客戶還提到,他們的裝運港口是寧波和廣州,他們希望能夠盡快交付現(xiàn)貨。在查看了我的網(wǎng)頁后,他們表示還需要更詳細的產(chǎn)品信息,包括顏色目錄和小樣品。
對于最小定量一20英尺集裝箱,客戶提出了一些疑問,因為他們通常會將多個訂單合并在同一個集裝箱中,但是由于我的家具款式繁多,合并可能會存在困難。因此,他們想知道是否可以單獨訂購每個款式的小批量,并將它們組合在同一個集裝箱中發(fā)貨。
對于支付方式,他們更傾向于與接受信用證或銀行轉(zhuǎn)賬的供應(yīng)商進行合作。他們希望我能夠告訴他們我的支付方式。
我期待著收到客戶的回復(fù),并提供關(guān)于產(chǎn)品的更多信息。
此時,我準備回復(fù)客戶,提供更詳細的產(chǎn)品信息,并就訂單的事項與客戶進一步溝通。
客戶問題解決了,繼續(xù)講和工廠的磨合。
當客戶的訂金到了之后,老板便要我去和工廠簽銷合同,而我先也沒有發(fā)現(xiàn),原來自己的貨是七個廠的。而同時也得到了一個很不好的消息,客戶的進倉庫期竟然排到了15天后。那就表明,我需要在15天內(nèi)材料,要他們貨,給他們付款,并在款到后讓QC驗貨,簽名后付余款。而且很多散的工廠是有可能不的,只有可能T/T全款后要老板去交涉。并且在發(fā)貨前付款后將他們?nèi)坷缴钲趤?,在我的眼皮底入倉,而且知道了,深圳兩家廠,順德三家廠,東莞和韶關(guān)各一家廠。當時我完全傻眼了。。
我在沒法的同時進退兩難,又不能直接告訴客戶,又不能為幾件貨影響到工廠的關(guān)系,沒有法一次性了七份購銷合同,在同一天傳給工廠,將樣品時間到8~9天,延期后產(chǎn)生費用都得很大。質(zhì)量要求也很嚴。其實當時我沒有顧及到一個重要環(huán)節(jié),包裝。造成了一張2000多,毛利1300多的床包裝出了很大的問題。我這里想分享的經(jīng)驗是:對于大型貨物走散時一定要訂木架包裝。
過了四天,工廠的一張樣品從韶關(guān)寄過來了,因為當時不知道有貨運可以操作而直接走的快遞,一張按摩椅花了150元。當時被老板罵