幾個(gè)月前我還特別的迷茫,在外貿(mào)公司實(shí)習(xí)的那段時(shí)間讓我特別猶豫自己畢業(yè)后該不該繼續(xù)做外貿(mào)這一行。當(dāng)時(shí)有中世通的邦友們給我鼓勵(lì)。時(shí)至今日,我已經(jīng)畢業(yè)半個(gè)月了,我做出了自己的選擇,留在外貿(mào)行業(yè)繼續(xù)奮斗。我在實(shí)習(xí)的時(shí)候業(yè)績還不錯(cuò),拿到了兩個(gè)單子和幾個(gè)樣品單,成績在實(shí)習(xí)生里面算是很好的啦,當(dāng)時(shí)我還自豪了一陣子呢!
不過時(shí)間久了確實(shí)到了一個(gè)瓶頸期,感覺自己前期發(fā)力過猛,現(xiàn)在有點(diǎn)力不從心了。最近感覺單子真的很難拿,為了跟進(jìn)一個(gè)客戶常常要熬夜。可惜我們都是人啊,特別對于女生來說,沒日沒夜真的是很難辦到的。上個(gè)月好不容易跟進(jìn)到一個(gè)客戶,客戶要我給一個(gè)交貨時(shí)間,我給的是一個(gè)月,客戶偏說要半個(gè)月,我覺得這個(gè)時(shí)間太緊張了,重新開磨具做肯定來不及了,于是和客戶商量找現(xiàn)貨配件給他,客戶最后也答應(yīng)了可以試試現(xiàn)貨,反正數(shù)量不是。最后跟工廠溝通,一切準(zhǔn)備就緒客戶來了一句取消訂單,我來的太晚了,我真是哭笑不得,出了什么事情,我問客戶為什么,客戶告訴我我沒有及時(shí)的回答他。
我簡直是無語了,最后我查看了郵件才發(fā)現(xiàn)原來是時(shí)差的問題,客戶上班時(shí)候發(fā)送的由于當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上8點(diǎn)了,我這邊又不能收到公司的在家是查不到的。等到第二天我上班的時(shí)候客戶又是晚上了,最后一來一去耽擱了兩天。煮熟的鴨子就這么飛了,客戶完全不聽我的解釋。
有時(shí)候我也真的是覺得很無奈,常常也會收到一些客戶半夜三更發(fā)過來的等我看到的時(shí)候已經(jīng)是很久之后了,導(dǎo)致我不能及時(shí)回復(fù)客戶。之前因?yàn)楹瓦@些客戶沒有談到下單這一步,所以也沒有覺得時(shí)差是多大的問題?,F(xiàn)在終于感受到了,但有時(shí)候真的是無能為力。注意時(shí)差問題及時(shí)給客戶回復(fù)當(dāng)然是應(yīng)該的,可我們不可能一天24小時(shí)隨時(shí)待命,總是需要休息,需要做瑣碎的事情。
也許其他客戶并不是這么在意這一天兩天的時(shí)間吧!但愿以后不要發(fā)生這樣的事情了,看著其他同事忙單子,真是各種羨慕嫉妒沒有恨 ,時(shí)差——一條無法逾越的鴻溝!
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時(shí)差確實(shí)是一個(gè)需要我們重視的問題,特別是在外貿(mào)行業(yè),客戶來自不同的國家,甚至不同的洲。我們需要盡可能地減少時(shí)差對業(yè)務(wù)的影響,比如優(yōu)化工作流程和及時(shí)回復(fù)
我北美的客戶也比較多,一般到晚上11點(diǎn)客戶都會說不聊了,要我們休息去。要把握好客戶的度,讓他覺得你們并不僅僅只是郵件的關(guān)系。還有種可以溝通的方式。
新?lián)Q了個(gè)工作,新領(lǐng)導(dǎo)對我每天11點(diǎn)就睡覺覺得不可思議了,說外貿(mào)從來不這樣