昨晚本來只想給老客戶發(fā)圣誕祝福，但是翻著翻著，竟然發(fā)現(xiàn)以前也有蠻多人聯(lián)系過的，雖然有些沒有成交，有些只做過那么一次翻譯，但是也算是潛在客戶嘛，就一口氣發(fā)了十幾二十封圣誕祝福信，結(jié)果除了老客戶，只有一個(gè)人回復(fù)的，今早看了，多了一個(gè)回復(fù)而已。。。哎，看來自己平時(shí)沒有維護(hù)好客戶關(guān)系，都是自己的錯(cuò)。。。
但是其實(shí)我又不太愿意叨擾客戶，所以關(guān)鍵時(shí)刻，估計(jì)人家也不知道我是那個(gè)誰 ，誰，誰了。。
國際物流顧問向TA咨詢
首先，不要太灰心喪氣了。作為一名外貿(mào)從業(yè)者，碰到這種情況并不罕見。重要的是，你發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題，這是一個(gè)好的開始。
針對(duì)你提到的客戶回復(fù)率低的問題，其實(shí)可以考慮以下幾個(gè)方面改善：
1. 建立更緊密的聯(lián)系：在平時(shí)的經(jīng)營過程中，及時(shí)主動(dòng)向客戶詢問他們的需求和反饋，主動(dòng)提供解決方案和服務(wù)，這樣可以更好地建立起客戶對(duì)你的信任感，也可以避免過于冷落導(dǎo)致回復(fù)率低的情況發(fā)生。
2. 使用個(gè)性化的郵件模板：如果你的郵件模板過于通用或者缺乏個(gè)性化，很容易被客戶忽略。因此，在你發(fā)生郵件時(shí)可以考慮使用個(gè)性化的模板，包括主題、信件格式和內(nèi)容的個(gè)性化等。
3. 提高郵件質(zhì)量：郵件發(fā)送過程中需要關(guān)注郵件的質(zhì)量和內(nèi)容的準(zhǔn)確性，包括郵件的語言風(fēng)格、用詞、排版等。這樣可以提高郵件的閱讀率和客戶的回復(fù)率。
4. 注意郵件時(shí)機(jī)：發(fā)送時(shí)機(jī)對(duì)于回復(fù)率同樣非常重要。需要注意的是，不同客戶可能有不同的郵件使用習(xí)慣或者時(shí)區(qū)，因此需要合理把握發(fā)送時(shí)機(jī)。
總之，要經(jīng)營客戶關(guān)系就要時(shí)刻關(guān)注客戶的需求和反饋，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案，這些都是持續(xù)建立客戶信任的重要因素。
資深報(bào)關(guān)顧問向TA咨詢
一切的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)來源于資源累積， 不用氣餒， 加油！
139-1777-6136
中世通公眾號(hào)
添加客服微信
