有一個事情需要大家?guī)兔ο拢?/p>
我們是油墨的, 上次有一個客人(這里稱a客人)發(fā)郵件跟我們說想把我們的油墨用在他們的產(chǎn)品上,但是客人沒有合適的設(shè)備所以叫我們給他推薦下他們當(dāng)?shù)氐挠∷⑸探o他們, 于是我們就推薦了當(dāng)初有找我們過此類產(chǎn)品的另外一個客人(這里稱b客人)給他, b客人其實是經(jīng)銷商,但是他手上有比較多的 資源和實驗室可以幫客人印這里。
于是經(jīng)過一番談判,我們同意讓b客人全權(quán)負(fù)責(zé)a客人的印刷工作,并且答應(yīng)不讓其他客人在跟a客人, 就這樣b客人也始跟a客人了,可是今天一個問題來了,就是有關(guān)樣品的問題。
b客人需要a客人把他們的產(chǎn)品寄到他們是實驗室去測試,然后同時要我們寄一些免費的樣品給他們, 如果加上運費,由我們這里付的話,總的需要大概 一兩百美金, 于是我就問客人是否愿意支付這筆費用,同時也答應(yīng)說如果a客人有下單,我們愿意把樣品的費用還給他們。
b客人回復(fù)說他們將付出設(shè)備,人力及精力等資源,所以需要我們也付出一點,還說他們在全世界各地都是這樣的,??因此我們就很糾結(jié)這個問題,并不是很在意這點錢,只是覺得有些立場要跟客人表明,合作關(guān)系要建立在平等互利的原則才比較好。
所以把這個問題發(fā)上來,問問大家的意見,我們是否應(yīng)該繼續(xù)堅持讓客人付樣品費呢?因為這是一個原則問題。
第二,就是如果客人還是堅持我們付,有沒有什么好的法嗎? 因為試樣如果成功,以后的單子還是很客觀的。
糾結(jié)中,請各位幫幫忙,謝謝!
關(guān)于樣品費的問題,在外貿(mào)業(yè)務(wù)中是比較常見的。對于您們公司來說,如果可以支付這筆開銷并不是問題,但是在確定是否需要支付這筆費用之前,您們公司需要考慮以下幾點:
1. 合同條款:在合同中是否規(guī)定樣品費用由哪一方承擔(dān)?如果沒有明確規(guī)定,則雙方需要另行協(xié)商。
2. 合作關(guān)系:如果您們公司認(rèn)為這是一個原則問題,建議與客戶充分溝通并說明您們的立場。如果雙方不能達成共識,可能會影響合作關(guān)系。
3. 未來訂單:如果客戶對樣品滿意,并在未來進行訂單,則您們公司可以退還樣品費用,這樣可以在保持合作關(guān)系的同時,也可以減輕財務(wù)壓力。
如果客戶堅持由您們公司承擔(dān)樣品費用,您們可以考慮以下措施:
1. 減少樣品數(shù)量:您可以和客戶商議樣品數(shù)量,減少樣品數(shù)量從而降低成本。
2. 追加訂單:如果客戶能保證未來訂單的數(shù)量,您可以考慮在下單時減免或者退還部分樣品費用。
總之,對于樣品費用的問題,最重要的是保持雙方之間的良好合作關(guān)系及平等互利的原則。
這次先是客戶付??如果客戶下單的話??就把樣品費退回給客戶??我是在廣州中高檔男裝皮鞋的??有機會大家多多關(guān)照
Elation shoes