你好，這種情況下，可以和客戶溝通一下，了解他們對于樣板的具體需求，是否需要完整的樣品或是簡單的圖片或視頻。同時可以與客戶商討是否需要支付樣板費用，以及如何處理樣板費用的問題。另外，也可以向客戶介紹公司的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)能力等方面的優(yōu)勢，增加客戶的信任度，有利于達成合作。最后，可以根據(jù)具體情況決定是否給予樣板，以此來促進合作關(guān)系的發(fā)展。

如果樣品成本不高，可以免費提供給客戶，快遞費的話，客戶承擔(dān)。如果樣品成本高，就和客戶說清楚，只收成本就可以啦。有誠意的客戶是完全理解的，如果沒有誠意，也沒有必要浪費時間跟進。做生意講究的是你情我愿，一味的付出妥協(xié)不是長久之計。

其實關(guān)于樣板費用的問題，很多人都是很糾結(jié)的，當(dāng)然客戶一般都是想要免費拿樣的，但是這個問題的重點在于你的樣板的價格問題，根據(jù)不同的行業(yè)還有不同的產(chǎn)品，那么要求也不一樣，樣板分為價格貴的還有價格便宜的，價格便宜的話，那么免費提供是沒有問題的，但是價格貴的話，免費提供的話，公司確實是不樂意的，那么應(yīng)該怎么辦呢？可以和客戶平攤費用，你們負責(zé)郵費啊，還可以讓客戶自己負責(zé)費用，然后下單之后，將樣品的費用從總價里邊扣除。

客戶并沒有說明這個樣品不會給你們費用，這個樣品具體怎么收費你們是可以和客戶具體協(xié)商的，比如說這個樣品比較便宜，你可以跟客戶說你可以免費贈送，但是需要客戶自己安排運輸，目前很多國外客戶都是有自己的快遞賬戶的，他們可以直接到付的。如果你們的樣品價格比較貴的話，那么肯定是需要客戶自己自行購買了?？蛻魬?yīng)該是處于不信任的情況，所以這個是可以理解的，畢竟換位思考如果是你，你可能也會這么操作，所以你可以和客戶談一下具體樣品要這么收費的問題。

其實你說的這個樣板是先討論樣板呢還是先談價錢后給樣板，沒有一個同意的規(guī)定的，你會這么說，估計是你以前遇到的都是看了樣板的圖片，就覺得是自己要的產(chǎn)品，那么不需要看樣板就可以下單的客戶，但是有些客戶是要先看到樣板才會下單的，那么接下來問題就在于樣板的費用還有運費的問題了，有的產(chǎn)品比較便宜，設(shè)置運費比樣板還要貴的那種樣板，那么你就可以免費提供樣板，甚至的包郵費都是可以的，那么樣板價格很貴的話，自然是要客戶掏錢的呀。

如果出樣板成本不高的話可以一試，如果成本高，可以跟客戶索取快遞費，告訴客戶由于打樣費較高，但是希望促進合作，可以免費提供樣品，但是需要客戶來出快遞費。如果有誠意，一般是不會拒絕的。

當(dāng)客戶要求要樣品之后再進行下一步的訂單探討，這個是可以理解的，并且也是比較常見的。由于客戶不在國內(nèi)，對我們是存在不信任的，如果訂單出了問題，先不說損失了，就來回的時間差都是一個很大的問題，特別是如果你走海運的話，那有可能就是一兩個月的事情了，這個是很耽誤客戶賺錢的，所以客戶謹慎一點也是沒有問題。但是客戶想要樣品你要具體去分析客戶是否值得你們免費贈送，或者說客戶愿意花錢購買樣品，不過會建議需要客戶出一部分費用，比如說運費或者樣品費，只有客戶自己付費了才會珍惜。

有點空手套白狼的意思，當(dāng)然我們局外人真的無法判斷是否有誠意，因為你之前有過不給樣板費也能做成的例子

你自己權(quán)衡一下，可以從樣板費成本、客戶潛在價值等方面考慮

沒誠意的客戶直接放棄吧，浪費時間

關(guān)于客戶是否要樣品查看具體之后才決定下單的問題，這個是要取決于不同客戶的，有客戶覺得看到圖片就覺得是我想要的產(chǎn)品，正好價格各方面的都比較合適，那馬上就可以下單了，這個情況也不是沒有，在我們做業(yè)務(wù)的時候可能會遇到各式各樣的客戶，那么就根據(jù)遇到的客戶來進行一個具體的跟進。至于像你這個客戶必須要樣品才能下單的情況下，也是可以理解的，但是樣品是否要收費這個就要取決于你們自己了，比如說這個樣品價格不貴，你可以免費贈送，但是你一定要客戶掏運費。